POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade – v2-13072023

Em respeito ao direito à privacidade dos Usuários e em observância aos preceitos e definições estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Squad estabelece a presente Política de Privacidade a fim de descrever, de forma transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nosso aplicativo. Ao fazer o download e usar nosso aplicativo, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Informações Coletadas

A Plataforma Squad coleta dados do Usuário por meio das interações com o software estritamente necessários ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, inclusive para operar de forma eficiente e proporcionar as melhores experiências com nossos produtos. A Squad obtém os dados da seguinte forma:

1.1. Informações de Registro: Ao se registrar em nosso aplicativo, coletamos seu nome de usuário, endereço de e-mail, imagem de perfil e informações de contato relevantes, incluindo a agenda de contatos para permitir a interação com outros usuários.

1.2. Conteúdo do Chat: O conteúdo das mensagens, incluindo imagens, documentos, áudios e vídeos enviados ou recebidos durante o uso do aplicativo, é armazenado em nossos servidores para facilitar a entrega e exibição adequadas do conteúdo.

1.3. Informações de Chamadas: Durante as videoconferências entre usuários e grupos de usuários, coletamos informações relacionadas à chamada, como duração, hora e participantes envolvidos, para fins de registro e melhorias no serviço.

1.4. Acesso à Câmera e à Galeria: Para permitir o compartilhamento de imagens, áudios e vídeos, nosso aplicativo solicitará acesso à câmera e à galeria do dispositivo. Essas permissões são necessárias para que você capture novas imagens ou selecione arquivos existentes para compartilhar.

1.5. Informações de Localização: Se você optar por compartilhar sua localização, coletamos dados de geolocalização para aprimorar sua experiência de uso e fornecer recursos baseados em localização.

1.6. Comunicação com a Squad: Informações sobre suas comunicações com a Squad, inclusive relacionadas com perguntas de suporte, sua conta e outras consultas.

2. Uso das Informações e bases legais

Os colaboradores e prestadores de serviços da Squad não acessam o conteúdo de reuniões, webinars, e-mails (como áudio, vídeo, arquivos e conteúdos das mensagens) ou qualquer conteúdo gerado ou compartilhado como parte de outros recursos colaborativos, exceto na hipótese de autorização pelo proprietário da conta ou se exigido por questões legais, de segurança ou de proteção e quando for tecnicamente viável.

A Squad utiliza os dados coletados para as seguintes atividades:

2.1. Fornecimento do Serviço: Utilizamos as informações coletadas para fornecer o serviço de chat, incluindo o envio de mensagens, compartilhamento de conteúdo, realização de videoconferências e acesso à agenda de contatos.

2.2. Melhorias do Aplicativo: Analisamos as informações coletadas para aprimorar nosso aplicativo, identificar problemas técnicos, desenvolver novos recursos e personalizar sua experiência de uso.

2.3. Comunicações: Podemos enviar comunicações relacionadas ao serviço, como atualizações, notificações e informações importantes sobre o aplicativo.

2.4. Razões legais: para cumprir com a legislação aplicável ou responder a procedimentos e a processos judiciais ou administrativos, na forma do art. 7º, inc. VI da Lei nº 13.709/2018.

3. Compartilhamento de Informações

3.1. Compartilhamento com Terceiros: Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir uma obrigação legal, proteger nossos direitos ou responder a uma solicitação autorizada do governo.

3.2. Anonimização de Dados: Podemos usar dados agregados e anonimizados para fins estatísticos, análises de mercado, pesquisas e outros fins internos legítimos.

4. Segurança das Informações, retenção e exclusão de dados

4.1. Medidas de Segurança: Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação.

O armazenamento e processamento dos dados é feito em ambiente seguro e controlado nos sistemas da AWS (“Amazon Web Services”). Portanto, a segurança, privacidade e integridade dos dados no armazenamento fica sujeita à política e termos da AWS. Nesses termos partilhamos a responsabilidade com eles. Somos os responsáveis pela segurança e privacidade, pelas estruturas que definimos e utilizamos “na” nuvem. Eles são os responsáveis pela segurança e privacidade das estruturas “da” nuvem.

Para maiores informações acesse o “Centro do Regulamento geral de proteção de dados (GPDR) https://aws.amazon.com/pt/compliance/gdpr-center/?sc_ichannel=ha&sc_icampaign=acq_awsblogsb&sc_icontent=security-resources” e o “Modelo de responsabilidade compartilhada https://aws.amazon.com/pt/compliance/shared-responsibility-model/“.

Apesar de todas as medidas tomadas, nenhum sistema de segurança é infalível. Se suspeitarmos de qualquer tipo de uso indevido dos dados, os usuários afetados serão imediatamente comunicados.

4.2. Retenção e Exclusão de Dados: Manteremos suas informações apenas pelo tempo necessário para os usos descritos nesta Política de Privacidade, à exceção das hipóteses em que a lei, autoridade ou ente da administração pública direta e/ou indireta exija um período de retenção mais longo. Após esse período, suas informações serão excluídas de nossos sistemas.

4.3 Armazenamento dos dados: O servidor da Squad UC é hospedado pela AWS (“Amazon Web Services”) para armazenamento dos dados em nuvem com o objetivo de propiciar o acesso dos usuários bastando usar um navegador. A AWS possui seu próprio termo de serviço, uso e compromisso. Você pode acessar nos seguintes links: a) https://aws.amazon.com/pt/service-terms/ e b) https://aws.amazon.com/pt/terms/

4.4 Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:
(i) O período em que mantemos um vínculo e oferecemos nossos produtos e serviços Squad a você (por exemplo, enquanto você manter uma conta conosco ou continuar usando nossos produtos).
(ii) Se houver a obrigação legal de manter os dados (por exemplo, determinadas leis exigem que mantenhamos registros das suas movimentações por um determinado período de tempo antes que possamos excluí-los ou por determinação judicial)
(iii) Se o armazenamento for aconselhável em vista da nossa posição legal (por exemplo, em relação à aplicação de nossos acordos, à resolução de disputas e à defesa de litígios ou de investigações regulatórias aplicáveis).

4.5 . Mesmo que o aplicativo não esteja em uso, a Squad UC armazena dados do perfil do usuário, incluindo localização, com exceção das senhas no próprio dispositivo).

4.6 O aplicativo não faz coleta de dados quando não estiver em uso, realizando apenas o armazenamento das informações na forma indicada na cláusula acima.

5.Direitos do Usuário

5.1. Acesso, Retificação e Exclusão: Você tem o direito de (i) acessar os dados de sua titularidade; (ii) corrigir os dados desatualizados, inexatos e incompletos; (iii) solicitar informações acerca do compartilhamento dos seus dados pessoais com terceiros; (iv) solicitar a eliminação de seus dados pessoais; (v) solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviço ou produto, todos previstos na LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco utilizando o e-mail: dpo@digivox.com.br.

5.2. Quando legalmente permitido, configurada a solicitação exageradamente repetitiva ou sistemática ou exijam, a Squad poderá se eximir do processamento da solicitação

6. Transferência internacional de dados

6.1. Os dados coletados podem ser tratados pela Equipe da Squad UC com recursos alocados pela AWS Virginia (“Amazon Web Services Virginia”) em seus centros de processamento e armazenamento em outros países por questões de disponibilidade, redundância e segurança da informação.

7. Consentimento e permissões de execução.

7.1 As solicitações de consentimento do usuário no app Squad e de permissões de execução, como de áudio, vídeo, foto, realização e gerenciamento de chamadas telefônicas, acesso de localização, envio de notificações são precedidas de apresentação de uma caixa de diálogo de consentimento, de forma clara e inequívoca, exigindo uma ação de confirmação com o um toque para “permitir”. Não será interpretado como consentimento o ato de fechar a divulgação e ir para outra tela.

7.2 Para a plena funcionalidade da plataforma, o aplicativo solicitará o consentimento do usuário para o acesso dos seguintes dados do smartphone: agenda de contatos do usuário, discador, fotos, vídeos, músicas e áudios. Nesse caso, as permissões de execução, assim como disposto no item anterior, serão precedidas de uma caixa de diálogo de consentimento, exigindo a confirmação de forma clara com o toque na opção desejada.

8. Alterações nesta Política

8.1. Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade e uso a qualquer momento com efeito imediato. Recomendamos que você revise regularmente esta política para estar ciente de quaisquer alterações.

Disposições gerais

Esta Política de Privacidade rege-se pela legislação da República Federativa do Brasil. Os
Usuários desta plataforma se submetem ao Foro da Comarca da cidade de João Pessoa/PB, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Em caso de dúvida ou sugestão acerca dos seus Dados Pessoais ou desta Política de
Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail : dpo@digivox.com.br.

Política de Privacidade – versão atualizada em 17 de julho de 2023.