O mercado é desafiador e a busca para reter e aumentar a base de clientes faz parte da rotina de qualquer empresa. Quando olhamos para o segmento de ISPs (provedores…

Hoje, expandir um negócio significa envolver e interagir de forma consistente com clientes existentes e em potencial. Afinal, os clientes de hoje não apenas exigem um bom serviço, mas também…

A pandemia do novo Coronavírus levou muitas empresas a recomendarem que os funcionários trabalhassem em casa. Para muitos, o trabalho remoto é uma nova realidade e que leva algum tempo para se…

O Atendimento Omnichannel consiste no modo de responder às demandas dos clientes, de maneira fluida, em todas as interações feitas, por meio de qualquer ponto de contato escolhido por ele. Trata-se de…

A cada dia que passa, as barreiras entre o meio online e offline diminuem. A inovação tecnológica no atendimento ao cliente vem estreitando as relações e tornando a experiência dos…