O Unity é a plataforma de comunicação omnichannel da Digivox que oferece a melhor experiência de atendimento ao cliente, cria um ambiente colaborativo em tempo real para sua força de trabalho, monitora processos e gerencia os custos de telefonia.
Tudo isso em um ambiente fácil, integrado e modular que se adequa aos diferentes portes e segmentos de empresas.
Atenda o cliente no canal que ele preferir e eleve os níveis de satisfação da sua empresa. Implemente uma comunicação fluida através de múltiplos canais integrados em uma única plataforma.
Voz
SMS
Chat
URA
Mídia Social
Vídeo
Formulário Web
Integre todos os canais e reduza o tempo de atendimento
Gerencie e tenha acesso a relatórios em tempo real
Otimize processos e aumente a produtividade dos times
Reduza custos operacionais com comunicação
Eleve o nível de satisfação dos clientes
Solução que garante os serviços ativos o máximo de tempo possível em casos de falhas inesperadas.
Dados seguros e criptografados com os melhores recursos e tecnologia de armazenamento em nuvem.
Arquitetura de software desenvolvida para expandir ganhos com menor nível de recursos financeiros.