Unifique todos os canais de contato e tenha uma visão 360° da comunicação do seu negócio.

O Unity é a plataforma de comunicação omnichannel da Digivox que oferece a melhor experiência de atendimento ao cliente, cria um ambiente colaborativo em tempo real para sua força de trabalho, monitora processos e gerencia os custos de telefonia.

Tudo isso em um ambiente fácil, integrado e modular que se adequa aos diferentes portes e segmentos de empresas.

Quero Saber Mais

Plataforma de Comunicação

Unity Omnichannel Suite

Atenda o cliente no canal que ele preferir e eleve os níveis de satisfação da sua empresa. Implemente uma comunicação fluida através de múltiplos canais integrados em uma única plataforma.

Voz

SMS

Chat

URA

E-mail

Mídia Social

Vídeo

Formulário Web

Conheça os módulos que integram o Unity

Unity Voice

Gerencie todos os recursos da telefonia IP com mobilidade de ramais através de softphones configurados para Desktop/PC ou dispositivos móveis (iOS/Android)

Unity IVR

Automatize atendimentos telefônicos com o sistema inteligente de Unidade de Resposta Audível (URA) e reduza a espera do cliente na fila de atendimento.

Unity Dial

Programe campanhas de chamadas automáticas com o módulo discador e torne todo o processo de contato com clientes mais ágil, inteligente e assertivo.

Unity Record

Garanta a segurança das informações com a gravação eficiente de todas as chamadas ativas de entrada e saída do seu sistema de telefonia.

Unity QM

Monitore em tempo real a qualidade do atendimento através da análise dos indicadores de performance das equipes de atendimento com diversos agentes.

Unity Tarif

Registre todos os gastos com telefonia e tenha acesso a relatórios segmentados e atualizados para análise estratégica e redução de custos operacionais.

Unity Squad

Conecte todo o seu time de trabalho de qualquer lugar e aumente a produtividade da equipe com recursos de áudio, videoconferências e chat.

Com Unity, o seu negócio está a um passo da transformação

Integre todos os canais e reduza o tempo de atendimento

Gerencie e tenha acesso a relatórios em tempo real

Otimize processos e aumente a produtividade dos times

Reduza custos operacionais com comunicação

Eleve o nível de satisfação dos clientes

A solução inteligente para elevar a força da comunicação corporativa

Alta Disponibilidade

Solução que garante os serviços ativos o máximo de tempo possível em casos de falhas inesperadas.

Segurança

Dados seguros e criptografados com os melhores recursos e tecnologia de armazenamento em nuvem.

Escalável

Arquitetura de software desenvolvida para expandir ganhos com menor nível de recursos financeiros.

O que nossos clientes falam das nossas soluções

O Grupo Digivox é uma parceiro nosso, antes do próprio lançamento, eu coloco isso por que ele começou lá atrás a nos ajudar a entender melhor o nosso cliente.

Luis Renato Liveri

Superintendente Geral do Hospital Nossa Sra. das Neves

A tecnologia do Grupo Digivox libera para a gente de forma muito simples. Eu disponibilizo alguns serviços do meu lado e conecto dentro da estrutura da solução. Essa integração é essencial e faz dar bastante velocidade.

Daniel Melo

Gerente de Projetos Unimed João Pessoa

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Comunicação Unificada

Unity

Colaboração

Squad

Gestão Telecom

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