Customer Engagement

Relatórios e
Monitoramento RealTime

Tenha insights em tempo real

Decisões mais
rápidas

Tenha acesso, em tempo real, ao desempenho do seu Contact Center e tome as decisões mais rápidas e não perca nenhuma oportunidade de garantir a satisfação do seu cliente.

Melhor desempenho

Fique de olho no monitoramento das chamadas e esteja pronto para auxiliar os seus agentes em tempo real, para atingir os melhores resultados, até mesmo nas ligações mais difíceis.

Identifique
tendências

Defina padrões de qualidade e monitore as chamadas em tempo real, através da escuta passiva. Estimule a sua equipe e visualize os seus resultados a qualquer momento.

Benefícios

Qualidade do
serviço

Identificação de
problemas

Aperfeiçoamento
da equipe

Atendimento
consistente

Insights de
satisfação

mail-vector

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demonstração

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