Tenha acesso, em tempo real, ao desempenho do seu Contact Center e tome as decisões mais rápidas e não perca nenhuma oportunidade de garantir a satisfação do seu cliente.
Fique de olho no monitoramento das chamadas e esteja pronto para auxiliar os seus agentes em tempo real, para atingir os melhores resultados, até mesmo nas ligações mais difíceis.
Defina padrões de qualidade e monitore as chamadas em tempo real, através da escuta passiva. Estimule a sua equipe e visualize os seus resultados a qualquer momento.