O Grupo Digivox é um parceiro nosso, antes do próprio lançamento, eu coloco isso porque ele começou lá atrás a nos ajudar a entender melhor o nosso cliente.

Nos últimos anos, o nosso atendimento aumentou em seis vezes e as soluções Digivox foram importantes para suportar o crescimento desse volume. E, no período do lockdown, auxiliou na manutenção das vendas através dos meios de comunicação como telefone e internet.

Nosso Instituto concentra os serviços de marcação de consultas e exames, ouvidoria e cadastro do Estado de Sergipe e nós tínhamos apenas uma atendente. Com a chegada da pandemia, todos os serviços migraram para os canais de telefonia ou digitais. Através das soluções Digivox, implantamos um call center, chatbot e integração do whatsapp, acelerando o nosso tempo de resposta e ampliando a quantidade de atendimentos por dia.